Оплата и доставка

Если вы являетесь юридическим лицом для оплаты товара вам нужно запросить счет на оплату на интересующую вас продукцию по телефону или по электронной почте. Наши менеджеры в кратчайшее время уточнять сроки поставки и выставят счет на оплату.

Если вы являетесь физическим лицом и хотите оплатить товар дебетовой или кредитной картой вам нужны запросить у менеджера специальную ссылку на оплату товара. Оплата производится через сайт АО "АЛЬФА-БАНК". Ниже более подробная информация для физических лиц.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

        

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности—это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

1. банковская карта не предназначенадля совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
3. данные банковской карты введены неверно;
4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплатыс помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (351) 217-18-31.

Предоставляемая вамиперсональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «Озащите прав потребителей».

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара -в течение семи дней;
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца надоставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@rosmera.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@rosmera.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Доставка товара.

Доставка товара осуществляется автотранспортными компаниями, железно-дорожными перевозками (грузобагаж), авиадоставка, экспресс почта (DHL, СДЭК, Pony Express, EMS и др). Доставка то терминала транспортной компании бесплатно. Отгрузка осуществляется со склада в г.Челябинск и г.Москва.

Мы работаем практически со всеми автотранспортными компаниями. Для более оперативных отгрузок мы пользуемся услугами следующих компаний:

	Транспортная компания Деловые Линии. Удаленность от офиса - 5,0 километров. Отгрузка возможна в день оплаты.
	Транспортная компания ТК КИТ Удаленность от офиса - 7,5 километов. Отгрузка возможно в течение 1-2-х дней.
	Экспресс-почта "СДЭК" Удаленность от офиса - 2,6 километра. Отгрузка возможна в день оплаты.